Buzón SGIC de la Facultad de Filosofía y Letras
Fundamento y funcionamiento
La Facultad de Filosofía y Letras cuenta con el Buzón SGIC (Sistema de Garantía Interno de Calidad) para la presentación de quejas, sugerencias, reclamaciones y felicitaciones relacionadas con la actividad académica de las titulaciones, o culaquier tipo de incidencia sobre el funcionamiento y mantenimiento de la Facultad. Tienen acceso a él todos los estudiantes matriculados en el Centro, el Personal Docente e Investigador y el Personal de Administración y Servicios. El acceso se realiza a través del Campus Virtual y requiere identificación personal. Se garantiza la confidencialidad de quienes utilizan el Buzón.
Acceso confidencial mediante validación en el campus virtual
(Acceso al Buzón SGIC)
Has de validarte en el campus virtual, conforme al sector de la comunidad universitaria al que pertenezcas (Estudiante, PDI o PAS), a continuación indicar centro al que perteneces y concretar el tipo de entrada (sugerencia, queja, reclamación, incidencia o felicitación) indicar el aspecto del programa formativo y precisar lo más posible la petición.
Procedimiento de gestión
Una vez recibida la entrada, las gestoras se ponen en contacto con el peticionario para recabar más información o bien contrastan la información, para profundizar en el aspecto objeto de la entrada, dando una respuesta sobre la actuación a tratar en el plazo de 72 horas.
Los gestores pueden comunicar la entrada y, en su caso, la resolución, al Presidente de la Comisión de Calidad del Título, dando traslado a su vez la información a los miembros de la Comisión. El procedimiento puede finalizar con el traslado de los hechos a la Comisión de Calidad de Centro para que adopte las medidas que considere oportunas en este sentido.
En los Informes Finales SGIC de cada título, y en el de Centro, puede analizarse la gestión, resolución y mejoras en el programa formativo a partir de las sugerencias recibidas.
Gestoras Buzón SGIC de la Facultad de Filosofía y Letras
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Prof.
Virginia Mª Cuñat Ciscar. Decana del Centro
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Laura Martínez Cuesta. Técnica de Organización y Calidad
