Buzón de Sugerencias

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¿Cómo accedo al Buzón?

A través de tu campus virtual accedes al Buzón digital de Sugerencias. Indica si eres Estudiante, PDI o personal de gestión, selecciona el tipo de petición (sobre el plan de estudios, temario, criterios de evaluación, TFG, etc.) y detalla tu solicitud.

Acceder al Campus Virtual UC →

Acceso directo desde móvil / tablones

¿Quién visualiza y atiende las entradas?

El Director y el técnico de calidad son los únicos gestores autorizados, quienes pueden visualizar los mensajes de entrada que llegan con número de entrada codificada. Tramitan el asunto guardando total confidencialidad sobre posibles detalles personales que pudieran identificarlo. Es por tanto plenamente seguro.

¿Por qué es más útil el Buzón?

A diferencia de una reclamación verbal o una queja en el pasillo, introducirla en el Buzón activa un procedimiento confidencial que va registrando cada paso y ha de obtener una resolución lo más ajustada posible a la solicitud.

¿Qué puedo aportar?

Sugerencias

Propuestas de mejoras en los servicios o la docencia, así como aportación de ideas sobre actividades universitarias.

Incidencias

Averías o anomalías de funcionamiento de equipos, servicios, infraestructura del centro, etc.

Quejas o Reclamaciones

Reportes sobre sistemas de evaluación, guías docentes, temarios o recursos. (Se exceptúan las reclamaciones de exámenes ya reguladas por el Reglamento de la UC).

Felicitaciones

Reconocimientos y muestras de agradecimiento dirigidos a docentes, personal del centro o compañer@s delegad@s.

¿Cómo se gestiona y se resuelve?

Recepción codificada

Las dos personas gestoras reciben por correo electrónico un aviso de una nueva entrada en el buzón de manera codificada, tratándose con plena confidencialidad.

Confirmación en 72h

Los gestores confirman al remitente la recepción en un plazo máximo de 72 horas, indicándole qué tipo de gestión inicial se va a realizar.

Resolución formal

El gestor responde formalmente al remitente informando detalladamente de la gestión efectuada y, en su caso, de la solución definitiva adoptada por la persona u órgano competente.