Buzón SGIC de quejas y sugerencias

Ir a la web de unican | Facultad de Filosofía y Letras > Buzón SGIC de quejas y sugerencias

Buzón SGIC de la Facultad de Filo​sofía y Letras


Fundamento y funcionamiento

La Facultad de Filosofía y Letras cuenta con el Buzón SGIC (Sistema de Garantía Interno de Calidad) para la presentación de quejas, sugerencias, reclamaciones y felicitaciones relacionadas con la actividad académica del Facultad. Tienen acceso a él todos los estudiantes matriculados en el Centro, el Personal Docente e Investigador y el Personal de Administración y Servicios. El acceso se realiza a través del Campus Virtual y requiere identificación personal. Se garantiza la confidencialidad de quienes utilizan el Buzón. ​​​

 

Acceso confidencial mediante validación en el campus virtual

 
​​​
(Acceso al Buzón SGIC)​

Has de validarte en el campus virtual, conforme al sector de la comunidad universitaria al que pertenezcas  (Estudiante, PDI o PAS), a continuación indicar centro al que perteneces y concretar el tipo de entrada (sugerencia, queja, reclamación o felicitación) indicar el aspecto del programa formativo  y precisar lo más posible la petición.​

Procedimiento de gestión

Una vez recibida la entrada, los gestores se ponen en contacto con el peticionario para recabar más información o bien contrastan la información, para profundizar en el aspecto objeto de la entrada, dando una respuesta sobre la actuación a tratar en el plazo de 72 horas.

Los gestores pueden comunicar la entrada y, en su caso, la resolución,​ al Presidente de la Comisión de Calidad del Título, dando traslado a su vez la información a los miembros de la Comisión. El procedimiento puede finalizar con el traslado de los hechos a la Comisión de Calidad de Centro para que adopte las medidas que considere oportunas en este sentido.​

En los Informes Finales SGIC de cada título, y en el de Centro, puede analizarse la gestión, resolución y mejoras en el programa formativo a partir de las sugerencias recibidas. 

Gestoras ​Buzón SGIC de la Facultad de Filosofía y Letras

  • ​​Prof. Virginia Mª Cuñat Ciscar. Decana del Centro
  • Laura Martínez Cuesta. Técnica de Organización y Calidad