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Medición de la satisfacción de los pacientes ingresados en unidad de cuidados intensivos y sus familiares

Abstract: Objetivo: Conocer el grado de satisfacción de los familiares de los pacientes dados de alta de la UCI y el del propio paciente. Dise˜no: Estudio transversal, observacional, descriptivo y prospectivo durante 5 meses. Ámbito: UCI del Hospital Universitario Marqués de Valdecilla de Santander. Sujetos: Familiares y pacientes que fueron dados de alta de la UCI durante ese período. Intervención: Instrumento: encuesta Family Satisfaction Intensive Care Unit (FS-ICU 34) para familiares de pacientes ingresados en UCI (que sobrevivieron o no) y adaptación de la FS-ICU en cuanto a cuidados se refiere, para el propio paciente. Resultados: Se obtuvieron un total de 385 encuestas, 192 de familiares de supervivientes, 31 de familiares de fallecidos y 162 de pacientes. La mayor parte de los familiares encuestados estaban satisfechos con los cuidados recibidos y el proceso de decisiones (supervivientes: 83,46 ± 11,83 y 79,42 ± 13,58, respectivamente; fallecidos: 80,41 ± 17,27 y 79,61 ± 16,93, respectivamente). Los pacientes encuestados estaban muy satisfechos con los cuidados recibidos (84,71 ± 12,85). Conclusiones: El grado de satisfacción de los familiares y de los propios pacientes ingresados en la UCI es elevado. Aun así, existen varios puntos que deberían ser mejorados, como el ambiente de la sala de espera y el ambiente propio de la UCI en cuanto a ruido, intimidad e iluminación se refiere, así como algunos aspectos del proceso de toma de decisiones, entre ellos la esperanza suministrada acerca de la recuperación de su familiar.

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 Fuente: Medicina intensiva, Volume 39, Issue 1, January–February 2015, Pages 4–12

Editorial: Ediciones Doyma, S.L.

 Año de publicación: 2015

Nº de páginas: 9

Tipo de publicación: Artículo de Revista

 DOI: 10.1016/j.medin.2013.12.008

ISSN: 0210-5691,1578-6749

Autores/as

HOLANDA PEÑA, MARÍA SOLEDAD

OTS RUIZ, E

DOMÍNGUEZ ARTIGA, MJ

GARCÍA MIGUELEZ, A

RUIZ RUIZ, A

CASTELLANOS ORTEGA, ALVARO

WALLMANN, REINHARD