Carta de Servicios

La Carta de Servicios es el documento a través del cual se informa a los grupos de interés sobre los servicios prestados y los compromisos de calidad en su prestación.

Relación de servicios prestados

Servicios de apoyo a la tramitación de solicitudes de ayudas para la obtención de fondos de I+D+I

• Difundir las convocatorias del Plan Estatal de Investigación Científica y Técnica y de Innovación:

• Programa Estatal de Promoción del Talento y su Empleabilidad en I+D+i
• Formación de personal investigador:
• Contratos predoctorales para la formación de doctores (FPI)
• Contratos Predoctorales para la formación de profesorado universitario (FPU)
• Contratos Juan de la Cierva-Formación
• Incorporación de personal investigador:
• Contratados Ramón y Cajal
• Contratados Beatriz Galindo
• Contratos Juan de la Cierva-Incorporación
• Contratos de personal técnico de apoyo.
• Contratos de empleo joven
• Movilidad:
• Movilidad de investigadores (Jóvenes investigadores "José Castillejo" y senior "Salvador de Madariaga")
• Movilidad predoctoral (FPI, FPU)
• Programa Estatal de Fomento de la Investigación Científica y Técnica de Excelencia
• Proyectos de investigación EXCELENCIA
• Proyectos Explora Ciencia y Explora Tecnología
• Redes de Excelencia
• Equipamiento científico-técnico
• Programa Estatal de I+D+i Orientada a los Retos de la Sociedad
• Proyectos de investigación RETOS
• Proyectos para Jóvenes Investigadores sin vinculación o con vinculación temporal.
• Proyectos de investigación en salud (ISCIII)
• Proyectos de desarrollo tecnológico (ISCIII)
• Otros Programas de ayudas a proyectos de investigación básica no orientada (Ayudas y subvenciones Patrimonio Cultural)

• Difundir las convocatorias del programa propio de ayudas que ofrece el Vicerrector de Investigación y Transferencia del Conocimiento para el fomento de la investigación.

• Formación de personal investigador:
• Contratos para la formación predoctoral de la Universidad de Cantabria  - Concepción Arenal
• Contratos para la formación predoctoral de la Universidad de Cantabria – IDIVAL en el área de ciencias de la salud.
• Contratación:
• Contratos posdoctorales UC- Augusto González Linares
• Personal Técnico de Apoyo
• Movilidad
• Ayudas Estancias Predoctorales del programa propio
• Bolsas de viaje predoctorales y postdoctorales
• Estancias para el PDI fuera de la Universidad
• Estancias breves de investigadores de otras instituciones en la UC
• Otras:
• Ayudas para reparación y mantenimiento de equipos de investigación
• Ayudas para la difusión de la actividad científica
• Programa de promoción de resultados de investigación (PIDE)
• Otras iniciativas del Vicerrectorado

• Atender de forma personalizada y asesorar sobre los trámites a realizar en las diversas convocatorias.

Servicios de gestión económico-administrativa

• Apoyar la elaboración y gestión del presupuesto del Vicerrectorado de Investigación y Transferencia del Conocimiento, así como, apoyar la elaboración y tramitación de convocatorias del programa propio.

• Gestión administrativa de los expedientes de ayudas correspondientes a las distintas actuaciones de I+D+I gestionadas en el Servicio de Gestión de la Investigación (apertura de expediente, registro en las bases de datos, registro de incidencias y/o modificaciones):
   

• Expedientes de los programas de RR.HH en I+D:
• Expedientes de contratación de personal investigador en formación (Predoctorales del Programa Propio, FPI, FPU, Juan de la Cierva-Formación, etc)
• Expedientes de contratación de incorporación de investigadores (Programa Ramón y Cajal, Beatriz Galindo, Juan de la Cierva-Incorporación, Técnicos del apoyo…)
• Expedientes de los programas de movilidad (Programa de movilidad "José Castillejo", "Salvador de Madariaga, Programas de movilidad predoctoral del programa propio,…)
   
• Expedientes de las ayudas del Programa Propio del Vicerrectorado de Investigación y Transferencia del Conocimiento (bolsas de viaje, estancias para el PDI, PIDE., reparación y mantenimiento de equipos…)
   
• Expedientes de las ayudas para la realización de distintas actuaciones de I+D+I de programas competitivos a nivel nacional y regional:
  
• Expedientes de los proyectos y otras actuaciones del Plan Estatal de I+D+I de Programas de investigación no colaborativa.
• Expedientes de proyectos del Plan Estatal de I+D+I y otros planes y/o convocatorias (Fundaciones, asociaciones y otras entidades) de carácter colaborativo (Universidad-Empresa).
   
• Contratos y convenios
• Expedientes de actuaciones financiadas a través de contratos/convenios al amparo del art 83 de la LOU.
• Expedientes de Proyectos PAR (Proyectos asociados a resultados)
• Expedientes de proyectos Europeos e Internacionales.
   
• Otros expedientes de ayudas a la investigación (Cátedras, Doctorados industriales, Grupos emergentes, proyectos puente, …).

• Tramitar y controlar los ingresos relacionados con los expedientes de ayudas a la investigación (facturación, identificación y adscripción de ingresos).
   
• Revisar y verificar la elegibilidad de los gastos relativos a de los expedientes de ayudas a la investigación gestionados en el Servicio (nombramientos del personal, pagos por nómina de personal propio, facturas de material fungible, inventariable, viajes y dietas y otros).

• Realizar la justificación económica, dar apoyo en la justificación científica y colaborar en los procesos de revisión de las mismas realizados por los organismos financiadores.

• Atender de forma personalizada y asesorar a los beneficiarios de las ayudas y al personal de administración y servicios de las unidades implicadas en la tramitación administrativa de las distintas actuaciones (modificación de equipos de investigación, solicitud de prórroga, elegibilidad de gastos,…).
   
• Elaborar informes, estadísticas y resultados solicitados por distintas entidades.

Nuestros compromisos

• Difundir las convocatorias y/o oportunidades de financiación (investigación básica no orientada) en un plazo no superior a 3 días hábiles desde su publicación.
   
• Contestar de modo inmediato, por correo electrónico o teléfono, a las consultas formuladas, excepto si requieren informe superior.
   
• Contestar las sugerencias, quejas y reclamaciones recibidas en el buzón de sugerencias, en un plazo máximo de 5 días hábiles, excepto si requieren informe superior.
   
• Apertura de los expedientes de las distintas actuaciones de I+D+I gestionadas en el Servicio de Gestión de la Investigación en un plazo no superior a 5 días hábiles desde la notificación de apertura y/o resolución.
   
• Revisión y verificación de los gastos de personal (nombramientos y pagos por nómina) en un plazo inferior a 3 días hábiles desde la fecha de registro en el Servicio, para el resto de gastos 2 semanas.
   
• Emisión de las facturas de contratos y convenios en un plazo no superior a 3 días hábiles desde la recepción del contrato/convenio registrado o 4 días hábiles desde la recepción de la orden de facturación.

Indicadores de calidad

• Porcentaje de convocatorias difundidas en un plazo inferior o igual a 5 días hábiles desde su publicación.
   
• Porcentaje de sugerencias, quejas y reclamaciones del buzón de sugerencias, contestadas en un plazo máximo de 5 días hábiles.
   
• Porcentaje del número de expedientes abiertos en el Servicio de Gestión de la Investigación en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la notificación de apertura y/o resolución.
   
• Porcentaje de gastos tramitados en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la fecha de registro en el Servicio para gastos de personal y 2 semanas para el resto.
   
• Porcentaje de facturas de contratos y convenios emitidas en un plazo no superior a 3 días hábiles desde la recepción del contrato/convenio registrado o 4 días hábiles desde la recepción de la orden de facturación.