Abstract: RESUMEN: La medición y evaluación de la gestión del conocimiento es una cuestión de creciente relevancia en los últimos años, tanto en el ámbito académico como en el empresarial. Cada vez es más importante para las organizaciones analizar el uso del conocimiento y sus procesos de gestión, lo que les permite evaluar su nivel de eficiencia. Las empresas están interesadas en ello en parte porque necesitan optimizar sus procesos críticos, pero también debido a requisitos que son externos a la organización, como la legislación sobre protección de datos. La evaluación del conocimiento permite a las empresas y al mercado saber cuánto de su valor proviene de la eficiencia en la gestión. La vigilancia de estas cuestiones puede ser respaldada por agentes software inteligentes diseñados específicamente para ello. Este trabajo aborda este problema mediante la integración de múltiples agentes software ? Sistemas Multi-Agente ? en el sistema de información corporativo de una empresa, utilizando un modelo que permite recopilar información, tanto cuantitativa como cualitativa, sobre el conocimiento de la empresa y sus procesos.

Authorship

Download reference