Adaptación de nuestra cartera de servicios a la situación provocada por la pandemia del COVID-19.

Dentro de nuestro objetivo principal de lograr satisfacer las necesidades y expectativas de los estudiantes en el desarrollo de los procesos administrativos y de gestión durante su vida académica, el Servicio de Gestión Académica presta los siguientes servicios:

• Atención y asesoramiento a distancia mediante el correo electrónico o presencialmente solicitando cita previa presencial, telefónico o por escrito de las cuestiones planteadas por los interesados.

• Información actualizada sobre el expediente académico del estudiante.

• Difusión de la información a través de una página Web accesible y actualizada.

• Información sobre la oferta de estudios oficiales de Grado, Máster, Doctorado y Estudios Propios de la UC.

• Pruebas de acceso a la universidad. Adaptación de todo el proceso a la tramitación a distancia: matrícula, consulta de calificaciones, presentación de solicitudes de revisión y envío de tarjetas de calificaciones.

• Gestión de los procesos de preinscripción y admisión a la universidad. Adaptación de todo el proceso a la tramitación a distancia.

• Matricula de los estudiantes en las enseñanzas oficiales de Grado, Máster, Doctorado y Estudios Propios de la UC. Adaptación de todo el proceso a la tramitación a distancia.

• Tramitación de los traslados de expedientes. Adaptación de todo el proceso a la tramitación a distancia.

• Prácticas externas y trabajos fin de Grado y Máster.

• Gestión de la Tarjeta Universitaria Inteligente. Entrega a los interesados mediante cita previa

• Información y tramitación de las diversas becas y ayudas para los estudios de Grado y Máster Oficial. Adaptación de todo el proceso a la tramitación a distancia. Presentación de documentación mediante cita previa.

• Expedición de los títulos y suplemento europeo al título de los estudios de carácter oficial y propio Entrega de los títulos mediante cita previa.
  

Nuestros compromisos

• Ofrecemos asesoramiento personalizado a los estudiantes en horario de atención al público. Flexibilizamos el horario de atención mediante cita previa.

• Analizamos y cuantificamos la satisfacción de los estudiantes con nuestros servicios.

• Respuestas a las consultas recibidas por correo electrónico en menos de 2 días hábiles.

• Conseguir que, al menos, el 80% de las preinscripciones (solicitudes de plaza) se realicen telemáticamente.

• Conseguir que, al menos, un 80% de las matrículas se realicen telemáticamente.

• Tramitar el 100% de las solicitudes de becas convocadas por el Ministerio de Educación y Formación Profesional en un plazo máximo de 2 meses desde la finalización del plazo de presentación de las solicitudes.

• Entrega de los títulos oficiales a los interesados en un plazo máximo de 6 meses desde la solicitud.

• Garantizar a los estudiantes el acceso a la información necesaria para formalizar la matrícula antes del inicio de la misma.

• Publicar la oferta anual de asignaturas y guías docentes de los estudios oficiales al menos 20 días antes del inicio de la matrícula.

• Mantener la información de la página web del Servicio de Gestión Académica permanentemente actualizada.

• Plazo de disponibilidad de la Tarjeta Universitaria Inteligente en menos de 48 horas.
  

• Envío personalizado de comunicaciones a los estudiantes, sin solicitud previa, sobre las convocatorias de becas y ayudas, sobre el régimen de permanencia en la Universidad, así como cualquier otra información que pueda resultar de interés para los estudiantes.
  

Indicadores de calidad

• Grado de satisfacción de los estudiantes con los servicios recibidos.

• Porcentaje de respuestas a las consultas recibidas por correo electrónico en menos de 2 días hábiles sobre el número de consultas recibidas.

• Porcentaje de preinscripciones realizadas telemáticamente sobre el número total de preinscripciones realizadas.

• Porcentaje de matrículas realizadas telemáticamente sobre el número total de matrículas realizadas.

• Porcentaje de solicitudes de becas convocadas por el Ministerio de Educación y Formación Profesional tramitadas en un plazo máximo de 2 meses desde la finalización del plazo de presentación de las solicitudes sobre el total de solicitudes.

• Porcentaje de títulos oficiales entregados a los interesados en un plazo inferior a 6 meses desde la solicitud sobre el total de títulos oficiales solicitados.
  

• Publicación de la información necesaria para formalizar la matrícula antes del inicio de la misma.

• Porcentaje de asignaturas y guías docentes de los estudios oficiales publicadas al menos 20 días antes del inicio de la matrícula sobre el total de asignaturas y guías docentes de los estudios oficiales.

• Actualización de la página Web del Servicio de Gestión Académica con una periodicidad máxima de 7 días.

• Porcentaje de Tarjetas Universitarias Inteligentes disponible para su entrega en menos de 48 horas sobre el total de solicitadas.
  

• Número de comunicaciones enviadas a los estudiantes.